Consulta en esta página las condiciones de contratación, cancelaciones y reembolsos.
1. Información general
Los servicios ofrecidos en esta web corresponden a servicios profesionales de atención psicológica, tanto en formato online como presencial, así como a contenidos y programas digitales (cursos, materiales descargables u otros recursos de apoyo).
Antes de realizar cualquier pago, te recomendamos leer atentamente las presentes condiciones.
2. Reserva y pago de sesiones
La reserva de una sesión queda confirmada una vez realizado el pago previo de la misma, ya sea mediante tarjeta bancaria, Bizum u otros medios habilitados.
El pago anticipado permite asegurar la disponibilidad de la cita y el compromiso mutuo con el espacio terapéutico reservado.
3. Cancelaciones y cambios de cita
- Las sesiones pueden cancelarse o modificarse sin coste si se avisa con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora programada.
- Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo, o la no asistencia a la sesión, no dan derecho a reembolso, ya que el tiempo ha sido reservado exclusivamente para esa persona.
- En casos excepcionales (por ejemplo, fuerza mayor), la situación podrá valorarse de forma individual.
4. Derecho de desistimiento en servicios profesionales
De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, el derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando:
- El servicio ha comenzado con el consentimiento expreso de la persona usuaria.
- La prestación del servicio se inicia en una fecha concreta solicitada por la propia persona (por ejemplo, una sesión terapéutica con día y hora reservados).
- Se trata de un servicio personalizado, adaptado a las necesidades individuales.
Al realizar el pago y reservar la sesión, la persona usuaria solicita expresamente el inicio del servicio en la fecha acordada y es consciente de que, una vez prestado, no procede el desistimiento ni el reembolso.
5. Cursos y contenidos digitales
En el caso de cursos, programas online o contenidos digitales:
- El acceso suele ser inmediato tras la confirmación del pago.
- Al tratarse de contenidos digitales a los que se accede de forma instantánea, no es posible su devolución una vez iniciado el acceso.
No obstante, si el pago se ha realizado y el acceso al contenido aún no se ha activado, la persona usuaria podrá solicitar la cancelación y el reembolso dentro del plazo legal correspondiente.
6. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan según las condiciones anteriores, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y dentro del plazo legal establecido.
No se realizarán reembolsos por:
- Sesiones ya realizadas.
- Sesiones no canceladas dentro del plazo indicado.
- Contenidos digitales ya accesibles o consumidos.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas condiciones, cancelaciones o pagos, puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono +34 657 49 39 97 o de la cuenta de correo paco@aceptaction.com.